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为什么社区社群都开始做起了电商?
拓客群聊
2018/11/22 22:20:23
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电商与社区社群结合,似乎是当下线上内容社区平台和线下实体店不约而同的趋势。为什么现在的网络社区都开始搭上电商这台车呢?同时,为什么已有的电商平台会尽可能去往社区社群上去结合?

1.社区和社群,背后都是用户,是流量的集中地。
社区社群本质上都是人群的聚集,而人群聚集的地方,往往就是流量和注意力高度集中的地方。而电商产业的整个环节里,很多时候最缺的,就是流量。有了流量,才会有进一步的活跃和交易。
近年来流量越来越贵,互联网公司购买新用户的成本居高不下,而社区社群,天然就是流量的聚集地。这是社区电商能够发展起来原因。但是,如果社区电商卖的产品调性与社区用户的调性不符合,则用户流失也会很快。这就像在体育爱好者聚集的社区,如果强行去卖化妆品,可以想象用户会很快流失。
2.社区和社群,每天会产生大量的内容和互动,而内容和互动,天然对用户有更好的粘性和吸引力。
无论是小红书,微博,知乎,还是朋友圈,今日头条,快手、抖音、甚至淘宝。本质上,每个有影响力的平台背后,都是人群的聚集,都可以看成一个社区,最终抢占的:都是用户有限的注意力。
社区的人气越好,价值往往也最大。而以用户聚集和内容生产为主的社区和社群,天然具有更好的吸引力和粘性,用户愿意为社区和社群属性的产品,付出更多的时间和注意力,如把时间花在快手、抖音,微信公众号和朋友圈里。举个例子:支付宝是个工具产品,大家想起他第一印象是: 这是一个支付工具,但是作为单纯的工具,最大的缺陷往往是用户用完即走(这不也是小程序的定位么),没有粘性,而且工具往往还带有低频的属性,用户不会长时间把注意力停留在一个工具上面。这也是为什么支付宝每次都想竭力做社交的原因,阿里今年投资了小红书这样的内容社区,应该也有这个考虑。
3.社区社群,尤其是社群,天然对用户有更强的连接。
社区强调的是话题和内容,而社群强调的是价值观,社群成员往往因为共同的目标和价值观聚集起来,天然就具有更强的连接属性。
因此,社群+电商的社群电商,本质上用户的信任感和粘性会更强。如果再结合线下的社区,离用户会更近(正所谓线上见十次不如线下见一面),更具有真实的信任感。这也是为什么社区团购这种结合了社交+社区+社群的电商业态,在这两年能迅速发展的原因。
4.社区电商和社群电商,符合消费分级和消费升级的趋势。
今天,居民消费早已经不是30年前:新三年,旧三年,缝缝补补又三年的物质极度短缺的时代,取而代之的是物质极其丰富,信息过载,消费者的选择非常多样化,也时常选择困难症化,消费者除了追求更好,也追求更能表达自我意识 的个性化品牌。
消费升级和消费分级是明显的趋势,而且是同时存在的趋势。
而社区社群,本质上是不同人群不同类别的聚集,所谓人以类聚物以群分。社区社群电商,本质上就是针对不同人群的需求作不同的品牌和个性化服务,这正是消费分级的背景下,必然的趋势。同样的一部手机,一瓶老干妈和一个爱奇艺网站的会员,一瓶排队的喜茶与一瓶康师傅红茶,相信60后与80后,80后与95后,在去哪儿买与值不值得买的路上,会做出不同的选择和答案。电商本质上就是消费,而消费其实是非常个性化的事情,尤其是在今天物质丰富,选择困难的大背景下,这是今天新兴的品牌和渠道,都在主动建立粉丝社群的原因。
5.社区社群迎合了新消费和年轻用户崛起。
以小红书和快手、抖音为首的内容社区,包括QQ看点这样的内容社交社区,都在通过社区社群的构建,抢占越来越多追求个性化的年轻用户,抢占95后和00后年轻用户。



无论是社区电商还是社群电商,都是在做属于一群人专属的个性化服务!!!

而社区社群电商,本质上代表的趋势,则是个体意识和个体价值观意识的觉醒,消费者主导的精神意识和精神消费的觉醒。

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